从买家电到设计生活！卡萨帝AI全场景体验重塑渠道价值

高端家电零售正在经历一场无声的结构性洗牌。门店越装越精致，用户却越来越习惯“在店体验、离店下单”，让线下渠道很难成为驱动增长的发动机。

而海尔智家正以智慧家庭Agent为核心，不断落地AI产品、AI场景、AI生活的一站式生活解决方案，同时重新定义终端门店的价值。卡萨帝率先将全屋AI智慧生活落地为真实的消费体验，将“买家电”升级为“设计生活”，让品牌旗舰店重新成为重要的增长支点。

8月5日，海尔商城联合央视新闻开启“「致境」家的艺术”卡萨帝直播专场。这场直播不仅展示了前沿的AI智慧生活场景，更揭示了一个核心商业逻辑：线下门店的核心价值，从来都不是和线上比交易效率，而是提供无法替代的体验与服务。

一、一场场景直播，透视卡萨帝旗舰店的“沉浸式现场”

卡萨帝彻底改变了终端门店的运营逻辑：不再充当硬件陈列厅，而是成为生活方式的交付现场。这背后，是海尔智家首创的用户全生命周期体验管理平台在发力，从交互、购买、配送、安装、使用、维护到换新，全流程透明可视，用户获得的是终身服务与关爱。

跟随演员颖儿的脚步，观众也“走进”了卡萨帝门店，沉浸式体验了这里的与众不同。入户，软风空调会提前创造舒适环境，搭载了生态爱眼屏Pro的电视可以一屏控全家；转入厨房，原创平嵌科技让家电和橱柜完美融合，原创AI细胞级解冻科技、MSA®氮氧智控保鲜科技让“鲜”成为冰箱的关键词，油烟机灶具搭载AI之眼，预判油烟扩散、溢锅风险；而到了卫浴空间，水晶胆热水器带来SPA级温泉体验，在洗衣环节，洗衣机不仅能奢护养衣，还实现了全程防抖静音，不破坏居家环境的和谐。

二、场景体验，如何引发零售的“单位产出革命”？

随着用户在这些场景中完成决策，零售的底层逻辑就变了。传统家电卖场长期依赖“单品堆叠+价格拉动”逻辑，用户关系停留在普通交易层面。但卡萨帝旗舰店将“全套家电+全案柜体”进行融合，把单品买卖转化为整案定制，实现了空间职能与商业价值的同步重构。

把单品买卖升级为整案定制，意味着零售的复杂度成倍提升。它不仅要求产品端具备跨品类协同的技术能力；还要求服务端具备从户型测量、方案设计到安装交付的全流程承接能力。为此，卡萨帝旗舰店构建了全案柜电设计交付、成套产品出样、7星级服务及AI原创产品体验四大核心能力，把“场景经营”从示范变成常态。

如今，用户带着户型图进店，自己就能当“首席设计师”，从柜门样式到整体空间风格进行量身匹配，当场获得定制化方案。这正是旗舰店作为“终身用户起点”的真正价值——它不仅完成了一次交易，更开启了一段持续创造价值的关系。卡萨帝取得的成功、创造的价值，都来自与用户的深度共鸣；旗舰店所折射的，也正是卡萨帝对用户关系的理解。

当行业还在争论“高端家电怎么做”时，卡萨帝已经完成了认知的迭代：高端的终局，交付更完整的生活方式、建立更有深度的用户关系。其渠道占比的逆势攀升，正是这场“单位产出革命”的成果。这是旗舰店从“展示面”进化为“主力军”的真正秘密，也是中国家电突破天花板、跨越新境界的必经之路。